Universidade Salgado Oliveira

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

16/06/2026 às 16:13

ID: 251564079

Sou aluna da Universo EAD e minha mensalidade durante o semestre foi de R$ 287,75, valor que constava nos boletos emitidos pela própria instituição e que foi pago regularmente.

Agora, no último mês do semestre, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 932,45. Ao questionar a faculdade, fui informada de que houve um "erro operacional" relacionado aos descontos aplicados nas mensalidades.

Ao analisar os valores cobrados anteriormente e a diferença apresentada agora, entendi que a cobrança atual estaria relacionada aos descontos que foram aplicados durante o semestre. No entanto, essa informação não foi devidamente detalhada pela instituição, que até o momento não apresentou uma memória de cálculo clara demonstrando a origem exata dos valores cobrados.

Em nenhum momento fui informada de que os valores pagos estavam incorretos ou que existia qualquer pendência financeira. Os boletos foram emitidos pela própria faculdade e pagos exatamente da forma como foram disponibilizados.

Além disso, solicitei ao setor financeiro a memória de cálculo detalhada, o valor real da mensalidade, a origem da diferença cobrada e o fundamento contratual para essa cobrança retroativa, mas até o momento não recebi esclarecimentos suficientes.

Sou estagiária e pago minha faculdade com muito esforço. Uma cobrança inesperada de mais de R$ 600,00, decorrente de um suposto erro interno da própria instituição, compromete completamente meu orçamento.

O mais preocupante é que a única solução apresentada até agora foi o pagamento do valor, à vista ou parcelado, sem que eu recebesse explicações detalhadas sobre os cálculos realizados. Além disso, continuarei arcando com as mensalidades do próximo semestre juntamente com as parcelas dessa cobrança.

Solicito transparência, esclarecimentos detalhados sobre os valores cobrados e uma solução justa para uma situação que não foi causada por mim.