Demora e mau atendimento no processo de desistência e solicitação de reembolso de matrícula
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 09:24
ID: 254428167
Registro aqui uma reclamação em desfavor da Universidade Salgado de Oliveira (Universo). Realizei o pagamento da taxa de matrícula no dia 01/06 no dia 25/06 desisti de ingressar no curso de psicologia. no dia 04/07, foi meu primeiro contato com o setor financeiro da faculdade informando da desistência da matrícula explicando os motivos em passando só dados bancários da restituição conforme orientado o setor financeiro da faculdade que atende no número *****. Faço aqui uma observação que é muito difícil falar com alguém do setor, nos transferem sem dar ouvidos a reclamação e prestam profunda má vontade em responder asa perguntas. Desde o dia 05/07 entro em contato com o setor financeiro para saber a previsão de ressarcimento ou se vou ver meu dinheiro de volta e não dão nenhuma explicação. Ainda fui pessoalmente na Unidade Belo Horizonte (onde me matriculei) conversei com um senhor no setor financeiro que se chama *****. O senhor em questão nem me olhou nos olhos me respondia com profunda apatia e não conseguia me responder se minha solicitação se quer tinha chegado ao polo central que é em São Gonçalo no rio de Janeiro. Hoje dia 21/07 ainda não consegui contato com a faculdade.