Atraso na entrega de diploma após conclusão de curso e falta de retorno da instituição

Resolvido
Uberlândia - MG
17/05/2026 às 19:40
ID: 248902127
Venho através desta mensagem, antes de acionar o Judiciário, que eu ainda não recebi meu diploma no prazo legal estabelecido pelo MEC. Para cobrar as mensalidades em dia, a Unisanta é ótima, mas não cumpre com suas obrigações.
Já enviei vários e-mails para o departamento de documentação do EAD dessa universidade, mas ninguém teve a elegância de responder a minha mensagem. A Unisanta está faltando com o devido respeito e violando direitos dos seus alunos.
A prefeitura de *****, a qual eu tomei posse há poucos meses, tem me cobrado o diploma diariamente, sob pena de perda de cargo por não cumprimento das regras previstas em edital. Para tanto, venho, mais uma vez, exigir a expedição e registro do meu diploma, conforme portaria do MEC n 1095/18, a qual define prazos para a expedição e o registro do diploma (60 dias para expedição e mais 60 dias para o registro, prorrogáveis uma única vez por igual período). Eu colei grau de dezembro de 2025.
Meu direito é líquido e certo, no entanto, continua violado. Procurei um advogado que garante a resolução do problema, mas eu terei que desembolsar mais de R$3.000,00 para iniciar o processo por um direito que é meu. Que absurdo!
Ademais, a portaria do MEC n 1095/18 estabelece no seu art. 30, que os procedimentos para documentos em formato digital devem seguir as mesmas disposições, servindo de base para a implementação do diploma digital.
Em alguns dias, acaso eu não receba nenhum retorno, terei que acionarei o judiciário em sede liminar para impedir que eu perca meu cargo público e obrigar a UNISANTA a expedir e registar meu diploma por direito, com pedido de multa e dano moral.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:43
Prezado Sr. Leandro, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento das informações apresentadas em sua manifestação.
Compreendemos sua preocupação diante da necessidade de apresentação do diploma junto ao órgão público mencionado, bem como sua insatisfação em relação à ausência de retorno conclusivo até o momento.
Informamos que sua demanda já foi encaminhada ao setor responsável pela expedição e registro de diplomas para análise detalhada da situação acadêmica e verificação do andamento dos procedimentos relacionados ao documento solicitado.
Lamentamos que os atendimentos anteriores e os canais de comunicação acionados não tenham atendido plenamente às suas expectativas, especialmente considerando a urgência relatada em seu caso.
Ressaltamos que a instituição realizará a apuração necessária junto às áreas competentes, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e verificar as possibilidades aplicáveis à sua situação com a maior brevidade possível.
Assim que houver retorno oficial do setor responsável, as informações pertinentes serão repassadas a você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Núcleo de Apoio
Universidade Santa Cecília
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:07
Muito obrigado! Eu já estou de posse do meu diploma.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10