Cancelamento de matrícula com atendimento precário e falta de resposta da tutoria
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 02:57
ID: 251088025
Quero cancelar minha matrícula mas estou desde segunda aguardando por atendimento por whatsapp. Além disso, a tutoria não responde as perguntas de forma adequada. O atendimento da instituição é péssimo em diferentes níveis. Sendo assim, não pretendo seguir com a minha matrícula e quero cancelar o quanto antes, por favor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:25
Olá, Bruna.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados durante sua experiência de atendimento.
Informamos que sua solicitação foi analisada e o pedido de cancelamento de matrícula já foi realizado pelo setor responsável. Neste momento, basta acompanhar o andamento e o deferimento da solicitação por meio do Portal do Aluno, na aba "Requerimentos".
Ressaltamos que, recentemente, nossos canais passaram por atualizações sistêmicas, o que pode ter ocasionado instabilidades pontuais no atendimento. No entanto, as funcionalidades estão sendo restabelecidas gradativamente para melhor atendermos nossa comunidade acadêmica.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes relatados e permanecemos à disposição caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Núcleo de Apoio
Universidade Santa Cecília