DEMORA EM RESPOSTA DE E-MAIL SOBRE PENDÊNCIA DOCUMENTAL
Resolvido
Uberlândia - MG
01/07/2026 às 00:18
ID: 252762511
Prezados, boa noite.
Desde o dia 11 de junho de 2026, venho encaminhando mensagens para o endereço eletrônico [email protected], buscando informações acerca da validação da documentação enviada. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno.
Considerando que estou em fase de conclusão do curso, é de extrema importância que todos os documentos encaminhados estejam devidamente analisados, validados e regularizados, a fim de evitar quaisquer impedimentos na emissão do certificado de conclusão de curso e, posteriormente, do diploma.
Dessa forma, solicito, gentilmente, um posicionamento da instituição quanto à situação da documentação apresentada.
Desde já, agradeço a atenção dispensada e permaneço no aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:08
Olá, Cleverson!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a ausência de retorno dentro da expectativa informada.
Após verificarmos sua situação junto ao setor responsável, constatamos que seus Certificados de Conclusão de Curso já se encontram disponíveis em seu Portal do Aluno, na aba "Serviços", o que demonstra que não há impedimentos relacionados à conclusão dos cursos.
Compreendemos sua preocupação quanto à validação da documentação encaminhada, especialmente neste momento de encerramento da trajetória acadêmica, e reconhecemos a importância de receber informações claras e tempestivas sobre os processos institucionais.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados pela demora no retorno e reforçamos que sua manifestação foi registrada para conhecimento e acompanhamento dos setores responsáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Núcleo de Apoio
Universidade Santa Cecília Unisanta
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:52
Excelente! Foram extremamente prestativos e ágeis na solução do problema! Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10