Impossibilidade de trancamento de matrícula e falta de resposta no atendimento via WhatsApp

Respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 09:08
ID: 250877087
Estou tentando a dias realizar o trancamento da matricula, no atendimento no WhatsApp ninguém responde. Só paramos de pagar quando realizamos o trancamento.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:06
Olá, Ingrid. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante sua tentativa de atendimento.
Informamos que seu caso já foi analisado e nossa equipe realizou contato por meio do e-mail cadastrado em seu registro acadêmico, com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo de trancamento de matrícula.
Neste momento, estamos aguardando seu retorno para prosseguirmos com a solicitação e concluir os procedimentos necessários. Por isso, orientamos que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e dar andamento à sua solicitação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Núcleo de Apoio
Universidade Santa Cecília