Pagamento em duplicidade e dificuldade de contato para estorno

Olá, Leila.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise em nosso sistema, verificamos que não houve pagamento em duplicidade da mesma mensalidade. O que ocorreu foi a realização de dois pagamentos no mesmo mês, porém referentes a competências distintas.

A mensalidade com vencimento em maio, que possuía o valor de R$ 185,39 para pagamento dentro do prazo de pontualidade, foi quitada em 24/06, após o vencimento, sendo atualizada para R$ 218,79.

Da mesma forma, a mensalidade referente ao mês de junho, que também poderia ser paga pelo valor de R$ 185,39 até a data de pontualidade (25/06), foi quitada em 27/06, também após o prazo, sendo atualizada para R$ 218,79.

Assim, os dois pagamentos realizados no mês de junho correspondem a mensalidades diferentes (maio e junho), ambas quitadas após o prazo para concessão do desconto de pontualidade, motivo pelo qual o valor pago foi superior ao valor originalmente acordado.

Esperamos ter esclarecido a situação. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

Núcleo de Apoio
Universidade Santa Cecília - Unisanta