Problemas com emissão de histórico e ementa sem link de validação, dificultando transferência e com mau atendimento ao aluno.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 12:19
ID: 252500151
Eu solicitei um histórico e ementa paguei pelos serviços, só que emitiram sem o link de validação e eu estou tentando transferência desse faculdade, pois já tive muitos aborrecimentos com ela. Como sempre, a comunicação com eles é muito ruim, o atendimento ao aluno é praticamente zero e não consigo solicitar o documento com a ferramenta de validação, pois só dão a opção de pedir os documentos perante novo pagamento.
Acontece que tenho prazo para transferência para outra instituição, senão corro o risco de perder o prazo de transferência. O conteúdo dos cursos da Unisanta é bom, porém eles peçam bastante no atendimento aos alunos e nas cobranças que não são nada transparentes.
Aguardo os novos documentos para realizar minha transferência.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:50
Olá, Wendy.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante o processo.
Após verificarmos a situação junto ao setor responsável, fomos informados de que o documento solicitado foi devidamente encaminhado para o e-mail cadastrado em 21/05/2026.
Caso não tenha localizado a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Se ainda assim não encontrar o documento ou permanecer com qualquer dúvida, pedimos que nos informe para que possamos solicitar uma nova verificação junto à área responsável.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e desejamos sucesso em seus próximos passos acadêmicos.
Atenciosamente,
Núcleo de Apoio
Universidade Santa Cecília Unisanta
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 18:50
Eu não disse que não recebi, eu disse que recebi sem o link de verificacão da assinatura digital e como sempre dão de desentendidos e colocam resposta padrão. Aguardo o envio do meu documento com as devidas credenciais para validação da assinatura digital. Espero que não me façam perder o prazo de transferência.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:48
Eles dão respostas evasivas e nunca resolvem nada. Eu só queria o documento que é meu de direito com as credenciais necessárias para a validação, requisito básico, mas infelizmente a faculdade não se importa com seus alunos, quanto mais ex alunos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:49
Nota Zero para o Atendimento desse faculdade que só me trouxe aborrecimentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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