Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mauá - SP

22/08/2023 às 10:29

ID: 170610783

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui indicada para ganhar uma bolsa desconto de 50% até o final do curso na faculdade São Judas Tadeu, unidade da Mooca, porém o valor que estão me passando da mensalidade não condiz com o desconto, já tentei resolver esse problema por um portal da faculdade, mas até o momento nada resolvido, estou sem pagar a primeira mensalidade no momento por que está com o valor errado, já está próximo de entrar o mês seguinte e não consegui resolver nada pelo portal de vocês e não tenho como ir na secretaria porque trabalho pelo dia e vou pra faculdade já no horário de aula. O contato por telefone não funciona, vive caindo a ligação. Toda a documentação referente ao desconto prometido já foi enviada. Deixo transcrito aqui a conversa com a promessa do desconto feito pela atendente. Gostaria de receber o desconto prometido, pois suponho que isso não era uma propaganda enganosa ou era?

Transcrição:

[12:16, 22/05/*******] Central Do Aluno: Camila A:
Segue abaixo as suas condições especiais de matrícula

Farmácia | Mooca | Noite | Presencial

*Valor integral: R$*******,00

Hoje você garante sua matrícula pelo valor de R$99,00
À partir de Agosto nas suas mensalidades você garante bolsa de 50% em todo seu curso.
Neste caso sua mensalidade será de R$*******.50!


Mas você precisa encaminhar a carta de indicação dele

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Resposta da empresa

23/08/2023 às 13:51

Olá Cleide,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Consta cadastrado em sua ficha financeira um desconto que é condicionado à data de vencimento. É importante lembrar que sua bolsa está vinculada ao pagamento dentro do prazo estabelecido pelo seu contrato

Para obter mais informações, acesse a Política de Bolsa através do Ulife: Menu > Ambiente Virtual de Aprendizagem > Sala de Aula Virtual > Home - Políticas de Bolsas.

Se houver alguma divergência com a sua bolsa, é necessário apresentar o voucher para análise, solicitando via protocolo Ulife.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação conforme você nos orientou e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!

Abraços,
USJT.
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Ficou alguma dúvida ou precisa de mais informações?
Não deixe de contar com o nosso time de atendimento ao aluno:
Alunos EAD:
WhatsApp –******* https://**************) - Seg a Sex das 08h às 19h30 (Horário de Brasília), exceto feriados.
Alunos Presenciais/Semi:
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Fale com a gente - Ulife (Sala de Aula Virtual) > Menu > Atendimento > Fale com a Gente.

Réplica do consumidor

02/10/2023 às 08:57

Bom dia, ainda aguardo o boleto corrigido com o valor da bolsa 50% de desconto na mensalidade de agosto. Até o momento nada resolvido.

Réplica do consumidor

11/01/2024 às 13:00

São Judas não esta preocupada em resolver problema que eles mesmos arrumaram pra mim, seria simples resolver se me passassem o boleto com o valor correto que seria com o desconto de 50% mas não. Preferem ficar mandando pessoas ligarem cobrando uma dívida que não fui eu que fiz . Simplifica São Judas coloca logo o valor correto que pago e ficamos tudo certo. Enquanto isso nada resolvido.

Consideração final do consumidor

02/02/2024 às 11:28

Péssimo, pois todas as vezes que tentei contato me deixaram esperando muito como se eu não tivesse outra coisa mais importante pra fazer, e quando consigo falar a pessoa ainda não é capacitada para resolver o problema, que inclusive foram eles mesmos que arrumaram pra mim.
minha rematrícula já foi paga e até o momento nada de informações sobre minhas ucs, o boleto de fevereiro ja foi emitido pra pagar, mas como vou pagar se nem o contrato me deram pra assinar embora a rematrícula foi paga, disponibilizar boletos sabem muito bem, resolver problemas não sabem nada.

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Não resolvido

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Nota do atendimento

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