Cobrança Indevida por Instituição de Ensino - Ausência de Vínculo
Respondida
Santo André - SP
02/06/2026 às 16:19
ID: 250366705
Venho registrar uma reclamação contra a instituição São Judas, pois estão sendo emitidos boletos de cobrança em meu nome, apesar de eu nunca ter estudado, realizado matrícula ou mantido qualquer vínculo com essa instituição.
Possuo documentos que comprovam a inexistência de matrícula e, ainda assim, continuo recebendo cobranças indevidas.
Solicito o cancelamento imediato de qualquer débito vinculado ao meu nome, a interrupção das cobranças e a confirmação formal de que não existe qualquer obrigação financeira relacionada à instituição.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:48
Olá, Tamires. Boa noite! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos e pela preocupação gerada pela situação relatada.
Após análise detalhada do seu caso junto às áreas responsáveis, identificamos a existência de um vínculo acadêmico em seu nome na Universidade São Judas, referente ao curso de Publicidade e Propaganda (Semipresencial). Constatamos ainda que houve aceite do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais em 22/01/2026, formalizando o ingresso no referido curso.
Durante a apuração, verificamos que, em razão da existência desse vínculo, foram geradas cobranças acadêmicas vinculadas à matrícula. No entanto, dando continuidade às análises e realizando alinhamentos internos com os setores responsáveis, identificamos particularidades em sua situação que demandavam uma tratativa diferenciada.
Dessa forma, após a avaliação completa do caso, concluímos que os débitos objeto desta manifestação não devem permanecer ativos. Por esse motivo, foi realizada a regularização da situação acadêmica e financeira, incluindo o cancelamento do vínculo e a exclusão das cobranças associadas.
Assim, esclarecemos que os valores anteriormente apontados não são mais devidos, não permanecendo pendências financeiras relacionadas à situação relatada nesta manifestação.
Reforçamos que a instituição conduz com seriedade a análise de situações envolvendo registros acadêmicos e financeiros, buscando sempre adotar as medidas necessárias para garantir a adequada regularização quando identificada qualquer inconsistência ou situação excepcional.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o caso e realizar os ajustes necessários.
Permanecemos à disposição caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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