Universidade São Judas Tadeu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 05:33

ID: 250095839

Prezados,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal e de extrema urgência contra a Universidade São Judas (Grupo Ânima), em razão de uma falha sistêmica grave em suas plataformas de estágio (Ulife / Valorizza), combinada com o total descaso do setor de atendimento ao estudante (BackOffice de Soluções Estudantis), o que está colocando em risco iminente a minha colação de grau no curso de Bacharelado em Biomedicina.
Sou aluna do último semestre e dependo estritamente da regularização das horas do meu estágio obrigatório para concluir o curso. No dia 06/05/2026, a própria instituição de ensino aprovou o Aditivo do meu Termo de Compromisso de Estágio para a validação de 680 horas totais, conforme já consta atualizado no espelho do contrato dentro do sistema.
Ocorre que, desde o dia 06/05/2026 (há mais de 20 dias), a plataforma apresenta um erro técnico que impede a liberação do fluxo/link de coleta de assinaturas das partes (o chamado "reloginho de assinaturas pendentes"). Sem esse link gerado pelo sistema da faculdade, as assinaturas não podem ser validadas sistemicamente.
Diante do silêncio e do prazo limite da instituição que se encerra em 20/06/2026, adotei todas as medidas proativas possíveis:
Tentei contato pelo suporte do WhatsApp com a atendente Camila, sem sucesso na resolução do erro da plataforma.
Juntamente com a minha concedente de estágio, realizei a assinatura do documento em PDF de forma totalmente válida e oficial através do Portal GOV.BR (com validade jurídica e fé pública), gerando o documento com ambas as assinaturas digitais prontas.
Abri um requerimento no portal de serviços anexando o termo devidamente assinado por nós para que a faculdade fizesse a inclusão e validação manual (Requerimento n *****).
Para minha surpresa e indignação, no dia 29/05/2026, recebi uma resposta genérica, automatizada da funcionária *****, orientando-me a abrir uma solicitação que já foi aberta e enviando um manual de estágio, demonstrando que o problema sequer foi lido ou analisado com a seriedade que o caso exige. Não posso, sob hipótese alguma, ser prejudicada, pegar Dependência (DP) por falta de horas, ou ter a minha colação de grau atrasada por incompetência técnica e operacional de um sistema falho da Universidade São Judas / Grupo Ânima.
Diante do exposto, exijo:
A imediata baixa manual e validação do Termo Aditivo assinado via GOV.BR que foi protocolado sob o requerimento n 158311;
Ou a liberação emergencial do link interno de assinaturas na plataforma em até 24 horas para que o fluxo seja concluído sistemicamente.
Caso a situação não seja resolvida de imediato, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e prejuízo educacional/profissional, visto que há o risco real de perda de uma vaga de concurso público por culpa exclusiva desta instituição de ensino.
Aguardo providências urgentes.
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