Não tenho acesso ao ULIFE ALUNO, e não consigo ver minhas solicitações

Question

Boa dia, venho expressar o meu descontentamento quanto ao site/suporte da são Judas. no dia 03/09 solicitei a abertura do meu chamado para cancelamento de matrícula, até ai tudo certo, já estava ciente da multa de rescisão de contrato que haveria de ser paga  (achei na aba extrato financeiro).. porem ao pagar esse boleto, após quase 20 dias depois.. fui novamente no suporte prestar queixa sobre o comprovante.. e fui direcionado ao Ulife Aluno para ver minhas solicitações, porem ao tentar entrar no ULIFE ALUNO, dá um erro (Usuário não encontrado para a instituição).. chamei o suporte, e executei todos os passo a passo do proceder deles, troquei varias vezes a senha, porém nada resolveu.. e agr preciso urgentemente do comprovante de cancelamento de matrícula.  Deixo minha insatisfação quanto a isso.. Na hora de matricular-se na faculdade, é surpreendente a rapidez e a agilidade do suporte.. porém, quando se trata de cancelamento, parece que vocês dificultam ao máximo, uma completa falta de respeito com o cliente.

Accepted Answer

Olá Breno.

Solicitamos dados importantes através de mensagem privada (que é direcionada ao seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui), para prosseguir com seu atendimento, no entanto, infelizmente não obtivemos retorno.
Todo o acesso e o processo de ingresso foram explicados detalhadamente, passo a passo

Com isso, estamos finalizando sua manifestação, mas deixamos a disposição os nossos canais de atendimento, caso ainda necessite de ajuda com o que você nos trouxe:
Alunos EAD:
WhatsApp –******* https://**************) - Seg a Sex das 08h às 19h30 (Horário de Brasília), exceto feriados.

Alunos Presenciais/Semi:
WhatsApp –******* https://**************)- Seg a Sex das 09h às 20h, exceto feriados;
Chat (Portal do Aluno) –Seg a Sex das 10h às 19h, exceto feriados;
Fale com a gente - Ulife (Sala de Aula Virtual) > Menu > Atendimento > Fale com a Gente.

Atenciosamente,
USJT.

Não tenho acesso ao ULIFE ALUNO, e não consigo ver minhas solicitações

Resposta da empresa