Problemas com notas, regras de cursos de extensão e risco de não formatura na Universidade São Judas Tadeu

Olá, Guilherme! Espero que esteja bem.

Meu nome é Sara, e faço parte do time de Relacionamento com o Aluno da Universidade São Judas.

Peço desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados. Após análise, verificamos seu estágio curricular obrigatório, informo que, conforme retorno do setor responsável, o relatório de estágio foi devidamente respondido por você, porém a validação pela empresa concedente ainda não foi concluída. Ressalto que o preenchimento pelo supervisor da empresa concedente é etapa obrigatória para a formalização do estágio, conforme previsto na Lei nº 11.788/2008 (Lei do Estágio), que exige acompanhamento e validação pela parte concedente no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, e no Manual do Aluno e nas normas institucionais vigentes.
Informo ainda que o e-mail com o link para preenchimento foi reenviado ao supervisor cadastrado Sr. Anderson , a fim de viabilizar a conclusão dessa etapa. Assim que o supervisor realizar o devido preenchimento, o relatório seguirá imediatamente para avaliação e aprovação final, sem qualquer retenção indevida por parte da instituição.
No que se refere às atividades de extensão, esclareço que a instituição segue as Diretrizes Curriculares Nacionais e normativas do Ministério da Educação (MEC), bem como os regulamentos institucionais aplicáveis a cada período letivo. Reforço que atividades realizadas de acordo com as regras vigentes à época de sua execução são analisadas sob esse mesmo regramento, não havendo intenção de prejudicar o aluno por alterações normativas posteriores. Eventuais ajustes regulatórios decorrem de adequações às diretrizes do MEC e são aplicados de forma institucional e padronizada.
Ressalto que a colação de grau, conforme a Lei nº 9.394/1996 (LDB) e as normas do MEC, somente pode ocorrer após a integralização de todos os componentes curriculares obrigatórios, devidamente validados e registrados no sistema acadêmico, o que inclui notas, estágio e atividades complementares/extensão.
Reitero que não há qualquer intenção de causar prejuízo acadêmico, financeiro ou emocional ao aluno. Nosso compromisso institucional é assegurar que a conclusão do curso ocorra com regularidade, transparência e respaldo legal, garantindo a validade do diploma e a segurança acadêmica do egresso.

Em caso de dúvidas, você pode nos acionar através dos nossos canais de comunicação: WhatsApp – (11) 2394-2246 (https://wa.me/551123942246)- Seg a Sex das 09h às 20h, exceto feriados; Chat (Portal do Aluno) –Seg a Sex das 10h às 19h, exceto feriados; Fale com a gente - Ulife (Sala de Aula Virtual) > Menu > Atendimento > Fale com a Gente.

Desejamos sucesso para você! ✨ 💙
Universidade São Judas Tadeu

Prezada Sara,
Agradeço pelo retorno e pela tentativa de contato no privado. Inclusive, quando você entrou em contato comigo, acreditei que finalmente conseguiríamos resolver todos os problemas apresentados.
No entanto, até o momento nenhuma das questões relatadas foi efetivamente solucionada, e continuo sem retorno concreto sobre os pontos principais da reclamação.
Conforme mencionado anteriormente, existem quatro problemas distintos que estão colocando em risco minha formatura:
1. Matéria com nota lançada incorretamente no sistema
Me foi solicitado o envio de comprovações. Enviei todos os documentos solicitados, incluindo prints de mensagens da própria professora confirmando que houve erro nas notas no sistema. Após o envio dessa documentação, não recebi mais nenhum retorno ou atualização sobre a correção da nota.
2. Cursos de extensão / horas complementares Até o momento não houve retorno informando se esses cursos foram validados ou analisados.
3. Estágio obrigatório
Entendo que é necessária a validação do supervisor da empresa concedente. No entanto, essa informação não responde às demais pendências mencionadas, que continuam sem qualquer posicionamento da universidade.
4. Falta de retorno após envio da documentação
Após o contato inicial e o envio de todos os documentos solicitados para comprovação das atividades realizadas (provas, trabalhos, certificados e mensagens da professora), não houve mais nenhuma atualização ou retorno da universidade sobre nenhuma das solicitações.
Portanto, reitero que minha reclamação permanece válida, pois os problemas relatados continuam sem solução prática.
Estou no último semestre, com todas as atividades acadêmicas realizadas (TCC aprovado, estágio realizado, horas complementares cumpridas), e é extremamente preocupante correr o risco de atrasar minha formatura por falhas administrativas e ausência de retorno da instituição.
Dessa forma, solicito novamente:
Atualização e correção da nota lançada incorretamente no sistema
Retorno formal sobre a validação dos cursos de extensão e horas complementares enviados
Atualização sobre o andamento das solicitações já abertas
Uma solução definitiva para que minha formatura não seja prejudicada
Aguardo um posicionamento efetivo da universidade e a resolução das pendências mencionadas.

Após o retorno inicial da instituição, foram solicitadas informações complementares, que foram prontamente enviadas por minha parte.

Desde então, não houve qualquer novo posicionamento ou tentativa de solução, evidenciando total falta de comprometimento com a resolução do problema e descaso com a situação apresentada.

Ressalto que estou sendo impedido de concluir o curso por falhas exclusivas da instituição, mesmo tendo cumprido todas as obrigações acadêmicas, o que já vem gerando prejuízos acadêmicos, profissionais e financeiros. Ainda assim, a universidade insiste em não solucionar o problema e sequer dar continuidade ao atendimento iniciado.

Diante da omissão e ausência de solução, informo que já iniciei medidas formais junto aos órgãos de defesa do consumidor e, caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei também as medidas judiciais cabíveis.

Esta será considerada uma última tentativa de resolução por este canal.

Aguardo posicionamento imediato.