Universidade São Judas Tadeu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 12:15

ID: 257222269

Estou há exatamente dois meses tentando resolver pendências junto à São Judas e, até o momento, não consigo uma solução efetiva.

No primeiro semestre de 2026, fui demitida e passei por uma situação financeira difícil. Sei que a demissão não é responsabilidade da universidade, mas esperava um pouco mais de compreensão e suporte para conseguir regularizar minha situação acadêmica.

Em julho, comecei a me recuperar financeiramente e um dos meus principais objetivos passou a ser justamente renegociar as dívidas em aberto e conseguir retornar aos estudos.

Sou ex-aluna da São Judas, já tendo me graduado anteriormente pela instituição, e também tenho bom desempenho acadêmico e notas altas no curso. Por isso, esperava uma condição de bolsa mais vantajosa para conseguir permanecer na universidade.

Além disso, venho relatando há meses que não tenho acesso ao Portal Renegocia/Recupera, o que impede que eu consiga realizar a negociação pelos canais disponibilizados pela própria instituição.

Agora, recebi uma atualização no sistema da universidade, datada de 19/08/2026, informando uma suposta proposta de negociação com validade até 31/08/2026. A própria São Judas informa:

* empacotamento da mensalidade + dívida 26.1;
* pagamento via boleto;
* entrada mínima de 20%;
* desconto condicionado de 54%;
* saldo até dezembro de 2026;
* cobrança de juros, multa e taxas de parcelamento/negociação;
* e que o valor da entrada de 20% deve corresponder a pelo menos 110% do valor da rematrícula 26.2.

O problema é que essa proposta não está disponível para mim em nenhum lugar.

Ou seja, a universidade registra no sistema que existe uma condição de negociação, mas eu não consigo visualizar, acessar ou efetivamente aderir a ela. Inclusive, na própria resposta, a instituição novamente orienta o acesso ao portal de autonegociação, justamente um portal ao qual venho informando há meses que não tenho acesso.

Conforme já solicitei, meu interesse é regularizar minha situação e voltar a estudar. Gostaria de conseguir reunir as mensalidades em aberto, a rematrícula e o boleto avulso de transferência em uma negociação viável, preferencialmente com desconto de bolsa e revisão/retirada de juros e multas, realizando o pagamento por boleto.

Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário: estou há dois meses tentando encontrar uma forma de pagamento que seja possível para mim e que permita meu retorno às aulas.

Também já deixei claro à universidade que, caso continue sem conseguir uma solução para retornar aos estudos, precisarei solicitar a isenção do trancamento do curso e buscar outra instituição, pois não considero justo perder meses de aula por falta de suporte para resolver uma pendência financeira.

Quero continuar na São Judas e concluir minha graduação, mas preciso de uma solução que seja efetivamente acessível para mim, e não apenas de uma proposta registrada no sistema à qual não tenho acesso.

Solicito, portanto:

1. Que a universidade disponibilize efetivamente a proposta de negociação informada no sistema;
2. Que seja solucionado meu problema de acesso ao Portal Recupera/Renegocia;
3. Que me informem, de forma clara e detalhada, o valor da entrada, o desconto aplicado, as parcelas e todas as taxas envolvidas;
4. Que avaliem a possibilidade de melhores condições de negociação, considerando minha situação e meu histórico como ex-aluna;
5. Caso não seja possível viabilizar meu retorno, que seja analisada a isenção do trancamento, para que eu possa transferir meus estudos sem continuar sendo prejudicada pela falta de solução.

RA: 82424261
Nome: Fernanda Carolina Ferreira Barros