Universidade impede rematrícula e liberação de grade horária apesar de pendências resolvidas

Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 11:20
ID: 257039145
universidade nao libera rematricula nem grade horaria mesmo com tudo ok, ja entrei em contato com varios setores e ninguem resolve, só pedem para entrar com novo pedido para pagar novamente a matricula, u ja tenho RA novo e mesmo asssim querem que eu refaça o processo para novo pagamento, noa exitem pendendcias financeiras nem nada que impeça meu ingresso, mas mesmo assim a universidadde me trava e nao libera minha grade, tenho varios pedidos e protocolos sobre o mesmo assunto e nao resolvem nada, somente pedem para entrar em contato com varios setores diferentes e ninguem resolve
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:25
Olá Danieli! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e reforçamos que estamos à disposição para ajudar.
Após uma análise cuidadosa, informamos que já realizamos o ajuste necessário em sua matrícula. Neste momento, sua matrícula encontra-se ativa, e você já pode acessar o seu quadro de aulas normalmente.
Para realizar o acesso ao Ulife, basta:
Informar o seu RA
Clicar na opção “Esqueci minha senha”;
Seguir as orientações para redefinir sua senha e acessar a plataforma.
Após a redefinição, você poderá consultar o quadro de aulas e demais informações acadêmicas.
Esperamos ter ajudado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
https://www.ulife.com.br/Login.aspx?ReturnUrl=%2fLogout.aspx
Enviamos o seu n° de matrícula por mensagem privada.
Com isto, concluímos a sua manifestação. Saiba que valorizamos muito o tempo dedicado a nos trazer a situação e agradecemos a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
WhatsApp (EAD): +55 (11) 5108-0482 | WhatsApp (Presencial, Semipresencial, Live): +55 (11) 2394-2246
Atenciosamente,
USJT
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 23:30
Demora na resolução do problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1