Universidade São Judas Tadeu

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/06/2026 às 15:05

ID: 250459059

Sou aluna de Psicologia da Universidade São Judas (RA 823159343) e estou enfrentando uma situação extremamente grave que pode me causar prejuízo acadêmico por falhas administrativas da própria instituição.

Desde o final de ******* venho registrando reclamações relacionadas à aplicação incorreta do percentual da minha bolsa. Após diversas tratativas, a própria universidade reconheceu a inconsistência e gerou boletos para regularização dos valores que entendia estarem pendentes.
A rematrícula foi devidamente paga em abril de ******* (ainda no período permitido para rematrícula) e os demais valores disponibilizados pela instituição também foram quitados. Inclusive, um valor residual foi disponibilizado posteriormente pela própria São Judas e pago imediatamente após sua emissão.

Durante todo o semestre de *******/1 tive acesso normal às disciplinas, participei das aulas, realizei atividades acadêmicas, entreguei trabalhos, fiz a prova A1 e possuo atividades da A3 já realizadas. Em nenhum momento fui informada de que minha situação acadêmica impediria a continuidade dos estudos ou colocaria em risco o semestre cursado.

O problema surgiu quando uma professora informou que não conseguia localizar meu RA para lançamento de notas. Ao procurar atendimento, fui informada de que minha matrícula constava como inativa em razão de um débito referente a *******. Mas como, sendo que o boleto de quitação total foi gerado pela própria São Judas?

No dia 03/06/*******, último dia para realização da A2, entrei em contato com a universidade solicitando a liberação da avaliação. Após mais de duas horas de atendimento e diversas consultas à liderança, recebi informações contraditórias e preocupantes.
Inicialmente fui informada de que seria necessário apenas aguardar a compensação do pagamento realizado. Em seguida, fui informada de que não poderia realizar a A2 porque não estaria devidamente matriculada. Depois, fui informada de que minha grade sequer teria sido confirmada neste semestre e que eu deveria aguardar o próximo período para regularização.
Quando questionei como isso seria possível, já que frequentei aulas, realizei atividades e avaliações durante todo o semestre, a universidade informou que existe um procedimento de regularização acadêmica e gerou o protocolo n 19652031, por meio do qual futuramente poderão ser analisadas e aproveitadas as atividades, provas e notas realizadas em *******/1.
É justamente nesse ponto que está a principal contradição.
Se a universidade afirma que eu não estava regularmente matriculada, por qual motivo tive acesso às disciplinas, atividades e avaliações durante todo o semestre?
Se a universidade reconhece, por meio do *******, que as atividades, provas e notas realizadas poderão ser aproveitadas posteriormente, então ela própria reconhece que participei efetivamente das disciplinas e desenvolvi atividades acadêmicas válidas.

Diante disso, não há qualquer lógica em impedir especificamente a realização da A2, avaliação obrigatória para composição da nota final, sob a justificativa de ausência de matrícula regular, ao mesmo tempo em que admite a possibilidade de aproveitamento das demais atividades realizadas no mesmo período.
Outro ponto grave é que o ******* não resolve o problema atual. Ele apenas prevê uma análise futura, sem garantia formal de deferimento, sem prazo para conclusão e sem solução para o prejuízo imediato causado pela impossibilidade de realização da A2.

Em outras palavras, estou sendo impedida de realizar uma avaliação obrigatória por uma situação criada pela própria instituição, mesmo tendo seguido as orientações recebidas, realizado os pagamentos disponibilizados pela universidade e cursado regularmente o semestre inteiro.
Não estou pedindo nenhum benefício ou exceção. Estou apenas buscando o direito de concluir normalmente um semestre que frequentei, cursei e para o qual realizei todas as atividades exigidas até o momento.
Sendo assim, peço um posicionamento oficial sobre as informações contraditórias fornecidas ao longo dos atendimento e garantia de que não sofrerei qualquer prejuízo acadêmico decorrente de falhas administrativas e operacionais da própria universidade.
Possuo comprovantes de pagamento, protocolos, registros das reclamações anteriores, histórico acadêmico, atividades realizadas e a íntegra da conversa em que a universidade informa que poderei aproveitar posteriormente as atividades realizadas, mas ao mesmo tempo me impede de realizar a A2.

Espero uma solução efetiva, e não apenas a repetição das mesmas informações já apresentadas no atendimento.