Envio de respostas certificação Fundamentos da Experiência do Cliente.

Olá Claiton, bom dia.

Lamento que você tenha encontrado atrito na sua experiência com a plataforma EAD que utilizamos. A Universidade Tracksale tem como compromisso oferecer sempre a melhor experiência, livre de atritos e o seu feedback é muito importante para que possamos manter este compromisso.

A plataforma EAD que trabalhamos é terceirizada e tem de fato apresentado instabilidade e lentidão no processamento de informações, e por este motivo a sua aprovação não foi exibida imediatamente. Entretanto, verificamos internamente e por aqui conseguimos visualizar a sua aprovação e certificado emitido. Já enviei diretamente para o seu e-mail e me coloco à disposição para te auxiliar com quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.

Novamente, agradeço o feedback e reitero que estamos neste momento buscando uma nova alternativa em plataformas de ensino para que outros alunos não encontrem dificuldades no processo da certificação gratuita.

Se eu puder ajudar com algo mais, conte comigo!