Atraso no estorno - Prazo não cumprido.

Resolvido
Curitiba - PR
15/04/2026 às 16:33
ID: 246152971
Realizei solicitação de estorno junto à instituição de ensino no dia 23/03/2026 sendo informado o prazo de 15 dias úteis para devolução do valor.
ID EDU - *****
O prazo foi ultrapassado sem que o estorno fosse realizado. Ao entrar em contato novamente, ontem foi informado um novo prazo de 10 dias úteis, sem justificativa plausível para o atraso inicial.
ID EDU - *****
Ressalto que tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à adequada prestação de serviço.
Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$ 1.600,00, sob pena de adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Até porque se fosse ao contrário eu já teria sido até notificada, por gentileza Tuiuti, faz meu estorno!
Aguardo resolução urgente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:16
Prezada Nathalia.
Sua solicitação foi enviada para o setor responsável para análise e providências.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 22:23
Aguardando novo prazo informado
O retorno foi ágil
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3