UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/05/2026 às 11:24

ID: 248738289

]Realizei minha matrícula na pós-graduação utilizando um valor promocional e, antes mesmo do início do curso, enviei minha declaração de conclusão da graduação, que foi aceita e validada pela instituição em *****. Mesmo tendo ciência de que minha colação de grau ainda não havia ocorrido naquele momento, a faculdade permitiu que eu seguisse normalmente com a pós-graduação durante meses, realizando atividades e pagamentos sem qualquer bloqueio.

Agora, após vários meses de curso, minha matrícula foi indeferida sob alegação de irregularidade relacionada à data da colação de grau, e fui informada de que precisarei realizar uma nova matrícula, sem garantia de manutenção do valor promocional originalmente contratado.

O que mais me incomoda é que a própria instituição já tinha conhecimento da situação anteriormente e, ainda assim, manteve minha matrícula ativa durante todo esse período. Caso houvesse realmente impedimento, o correto seria que o indeferimento tivesse ocorrido no início do processo, evitando prejuízos financeiros e desgaste.

Além disso, caso eu optasse por trancar ou cancelar normalmente o curso por conta própria, ainda haveria cobrança de multa contratual. Porém, agora estou sendo prejudicada por uma situação que a própria instituição já conhecia previamente.

Outro grande problema é a dificuldade de comunicação com a instituição. Não existe um número de contato direto para resolver a situação, e todo atendimento precisa ser feito exclusivamente por chamados na área do aluno. o que torna a comunicação quase impossível. Além disso, cada resposta podem demorar entre 2 a 5 dias úteis, prolongando ainda mais todo o desgaste e a insegurança sobre o caso.

Me sinto extremamente prejudicada, pois agi de boa-fé o tempo todo, seguindo as orientações passadas pelo suporte e enviando os documentos solicitados. Solicito uma solução justa para o caso, seja com a manutenção das condições financeiras originalmente contratadas ou com a análise de reembolso dos valores pagos.