Cobrança de juros indevidos após acordo de pagamento com a faculdade Tuiuti
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 13:26
ID: 253501109
Em março desse ano, realizamos um contrato com a faculdade, porém, nao foi informado pelo comercial que existia matricula referente a março para pagamento. No mes seguinte, pude verificar que constava um boleto pendente, entrei em contato para saber do que se tratava, e tomei conhecimento dessa mensalidade. Após conversar com o financeiro, acordamos que esse boleto ficaria para 10/07 sem os juros. Pois bem, agora fui pegar o boleto para pagar, e consta um juros absurdo nele. Entrei em contato para resolver por todos os caminhos possiveis: email, whats, inclusive com a Maria Helena da ouvidoria. Estou tentando resolver isso para pagar, mas, se a Tuiuti nao me atender no que foi acordado quando falei com o financeiro, vou subir reclamação em todos os canais possiveis expondo o que a faculdade esta fazendo e, vamos solicitar transferencia para outra faculdade. o "vamos", é pq tanto eu quanto meu esposo, minha amiga eo esposo dela, fazemos o mesmo curso nessa instituição. Solicito contato urgente.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:46
Prezada Eliane, boa tarde.
Vamos verificar a sua situação em relação ao questionamento sobre o seu boleto.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com as informações por meio do e-mail informado.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada, inclusive a pasta de spam/lixo eletrônico, caso necessário.
Atenciosamente.