Cobrança indevida de taxa de rematrícula e falta de solução da faculdade

Respondida
Curitiba - PR
11/03/2026 às 20:25
ID: 243021369
O prazo parafazer a rematrícula sem pagar o valor da taxa de 150,00 reais era até dia 20/02, fui na faculdade no dia 19/02 montei minha grade com a atendente na cordenação ela me entregou o requerimento com o calendário das matérias, nisso que eu estava saindo da sala a moça me chamou falou que tinha finalizado meu pedido e estava tudo certo, como ela me disse que estava tudo certo voltei para casa, com isso no dia 26/02 vi que meu nome não estava na chamada e meu boleto de fevereiro nao tinha aparecido, voltei ao NAT para ver o que tinha acontecido e me informaram que não fiz minha rematrícula, mostrei meu requerimento do dia 19/02 expliquei o que tinha acontecido ai o atendende do NAT falou que nao podia fazer nada para tirar a taxa de 150,00 e falou para eu ir até a tesouraria, fui na tesouraria falaram que não podiam fazer nada e me falaram para ir no outro financeiro, fui e novamente não resolveram meu problema, só ficam jogando para outra pessoa, meu cordenador do curso pediu para eu falar com ***** na cordenação, fui falar com ela e ela me respondeu assim que era dificil isso acontecer pois o pessoal que monta grade já faz isso a mais de 10 anos e me orientou ir falar com a gerente do NAT, novamente fui falar com essa moça, expliquei tudo novamente e ela disse que não pode fazer nada para me ajudar, e agora como a empresa vai resolver isso? cada pessoa que falo joga para outro ninguém assume, muito injusto eu ter que pagar 150,00 reais sendo que o erro nao foi meu.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:44
Prezado Daniel
Esclarecemos que existe um calendário institucional previamente definido, no qual estão estabelecidas as datas e as taxas correspondentes.
A equipe de matrículas realizou atendimento regularmente de segunda a sexta-feira, desde o dia 10/01/2026, no horário das 8h às 20h.
Informamos também que os requerimentos de matrícula têm sido realizados diariamente pela equipe responsável, e que as orientações foram prestadas de forma adequada aos solicitantes.
Segue o link com as informações disponibilizadas em novembro de 2025, https://tuiuti.edu.br/
Atenciosamente