Demora excessiva e falta de retorno da Universidade Tuiuti sobre análise de documentação e aproveitamento de disciplinas
Não resolvido
Cuiabá - MT
24/03/2026 às 23:08
ID: 244240593
No dia 20/02/2026 entrei em contato com a Universidade Tuiuti por meio do canal de atendimento via WhatsApp para solicitar minha inscrição no curso de Gestão de Recursos Humanos EAD, na modalidade de portadora de diploma. Na ocasião, também solicitei o aproveitamento das disciplinas já cursadas.
No dia 23/02/2026, enviei toda a documentação exigida pelo sistema e, conforme orientação recebida no atendimento via WhatsApp, também encaminhei os documentos para o e-mail informado pela atendente. Ressalto que todos os documentos enviados são verdadeiros e devidamente autenticados em cartório, conforme solicitado pela instituição.
A atendente informou que o prazo para análise da documentação seria de 16 dias.
Desde então, tenho tentado diversos contatos para obter um retorno sobre a análise dos documentos e o aproveitamento das disciplinas, porém não obtive qualquer resposta. Enviei e-mails que não foram respondidos e também tentei contato pelo WhatsApp, sem sucesso, pois não fui mais atendida.
Hoje, dia 24/03/2026, já se passou um mês sem qualquer posicionamento da universidade, ultrapassando inclusive o prazo informado de 16 dias. Considero isso um total descaso com o aluno, além da ausência de canais eficazes para tratar questões importantes como a análise de documentação.
Diante disso, solicito um retorno urgente sobre o meu processo, bem como a devida análise para o reaproveitamento das disciplinas já cursadas.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:52
Prezada Ângela
Estamos em contato com o coordenador do cursos para análise da sua solicitação.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 07:57
Olá,
Gostaria de informar que não tenho interesse em realizar a matrícula no curso.
Minha solicitação foi apenas para análise de currículo. No momento, devido à demora no retorno e à falta de contato da universidade, decidi não dar continuidade ao processo.
Ressalto também que não possuo nenhum vínculo com a instituição.
Agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Angela
Réplica da empresa
07/04/2026 às 10:01
Bom dia Ângela.
Verificamos com o coordenador e seu pedido foi dado encaminhamento.
Atenciosamente.
Universidade Tuiuti do Paraná
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 23:52
Não recebi nenhum contato por parte da universidade sobre o andamento ou cancelamento do processo. Informo também que não tenho interesse em realizar a matrícula. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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