Aprovação de Documentos ProUni e Pagamento Indevido de Mensalidade

Question

Informo que encaminhei toda a documentação necessária no site da Kroton no dia 31/03/2026, às 10h20. Contudo, na mesma data, às 11h12, fui notificada, todos os documentos enviados terem sido aprovados.

Ressalto que a própria instituição informou que fui aprovada no ProUni e que seria necessário o envio das documentações, as quais já haviam sido devidamente encaminhadas por mim.

Ressalto ainda que o prazo para envio se encerraria nesta sexta-feira, dia 10/04/2026, motivo pelo qual solicito a devida verificação e providências quanto à situação apresentada.

Adicionalmente, informo que não foi disponibilizado, no portal do aluno, o termo com o valor correspondente à bolsa concedida.

Diante da ausência de retorno por parte da universidade, realizei o pagamento da mensalidade referente a este mês, a fim de evitar possíveis prejuízos acadêmicos.

Accepted Answer

Olá, Débora!
Tudo bem?

Referente a sua manifestação, após validação em sistema informo que devido a uma alta demanda de documentação, o retorno sobre deferimento e indeferimento está sendo um pouco moroso, pois o time responsável precisa analisar de acordo com a demanda recebida e com toda atenção possível.

Todo processo é realizado internamente pelo setor e a devolutiva é dada através do site no qual você envio a documentação.

Ao validar junto aos responsáveis, informamos que seus documentos foram aprovados, porém é preciso que apenas aguarde a liberação do termo de concessão no site sisProuni. A previsão para que o termo esteja disponível é até o dia 17 de abril de 2026, data que ainda pode sofrer alterações de prorrogações.

Portanto, é preciso que acompanhe a devolutiva em seu protocolo *****.

Em relação aos valores pagos no semestre de 2026.1, esclareço que, caso você tenha efetuado pagamentos antes do lançamento da bolsa em sistema, o valor correspondente ficará disponível como crédito em sua matrícula. Dessa forma, após a efetiva liberação do benefício (bolsa Prouni), você terá direito ao reembolso de 100% dos títulos pagos que foram contemplados pelo programa Prouni.

Qualquer dúvida sigo á disposição.

Atenciosamente,
Ariane
Ouvidoria Unic

Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria:
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