Cobrança de taxa abusiva para transferência e bloqueio de plataforma
Resolvido
Cuiabá - MT
04/08/2026 às 11:49
ID: 255580041
Quero solicitar a transferência para outra instituição porem a unic querem me cobrar taxas absurdas, valores que somam mais de 3 mil, sendo que eu nao confirmei a rematrícula 2/2025 para nao ter surpresas. eu nao tenho dividas atrasadas, nenhum valor pendente. Preciso de uma resposta. E mais um detalhe, a unic barra o acesso da pessoa a qualquer outro serviço na plataforma, e so da a opção de confirmar a rematrícula, eles obrigam a pessoa a confirmar a rematrícula.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:25
Olá! 😊
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
> Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Juliana,
Ouvidoria Unic.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:24
Minha solicitação foi resolvida. a atendente Juliana foi otima no atendimento resolveu rapidamente o problema, na minha reclamação citei a informação oque a primeira atendente havia falado por telefone e foi um equívoco e despreparo da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10