Cobrança indevida

Olá! 😊

Sinto muito pela experiência que você teve com a gente, realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.

Ao analisar sua solicitação identificamos que:

Informo que entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer de forma detalhada como é feito o cálculo da disciplina Projeto de Extensão II – Publicidade e Propaganda, cursada em regime de dependência.

Essa disciplina possui carga horária definida, e é justamente essa quantidade de horas que serve como base para o cálculo. É importante destacar que disciplinas cursadas em regime de dependência não fazem parte da mensalidade regular. Elas são cobradas separadamente, por meio de um boleto identificado como Taxa de Disciplina Acrescida, conforme previsto contratualmente. Além disso, há um acréscimo de 20% sobre o valor padrão da disciplina, que corresponde à taxa estabelecida para casos de dependência.

Assim, o valor cobrado corresponde exatamente ao cálculo proporcional da carga horária da disciplina, acrescido da taxa contratual de dependência.

Te enviei maiores detalhes e dados sigilosos por mensagem privada, tudo bem?

Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.

Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise.
Ouvidoria - Unic.