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Campo Grande - MS

18/02/2025 às 10:37

ID: 210219091

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Formada há mais de 10 anos, fui requerer meu diploma em atendimento presencial e me negaram o mesmo, sob a alegação de que deveria fazer isso pelos meios digitais.

Pelo portal de acesso ao aluno, os arquivos os quais faço upload, seguindo todos os critérios de formato e tamanho, não são analisados por eles, e pouco depois já repetem a mesma pendência.

Envio os documentos por aqui, já que não indicam nenhum email corporativo para envio dos mesmos, na esperança de que, enfim, emitam meu diploma.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 20:22

Olá Angela, boa noite. Espero que esteja tudo bem, apesar do contratempo que você enfrentou.
 
Meu nome é Ariane, representante da UNIC, e estou aqui para analisar e resolver o seu caso registrado no site Reclame Aqui.
 
Referente a sua manifestação, informo que em seu portal do aluno consta documentos pendentes para que possa ser solicitado a emissão de seu diploma digital, sendo assim é necessário que acesse o seu Portal do Aluno > Secretaria > Entrega de documentos, e realize os envios necessários e, após envio da documentação, é necessário que aguarde o time realizar a análise de deferimento.

Os documentos devem ter até 1,5MB nos formatos .pdf, .jpg, .jpeg, .gif, .png., tif, .tiff. As demais extensões não serão visualizadas na busca de documentos.

Em casos de erro no Portal do Aluno, solicito que nos envie evidenciais com data e hora.

Estou à disposição para qualquer dúvida adicional.
 
Atenciosamente, 
Analista de atendimento, Ariane
Atendimento Reclame Aqui - UNIC