Divergência de valores e inconsistência de informações entre portais da UNIC Beira Rio Cuiabá referente a rematrícula e taxas PagFácil.

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Diamantino - MT

29/05/2026 às 16:50

ID: 250063787

Estou com uma pendência referente à rematrícula e às taxas mensais do PagFácil na UNIC Beira Rio Cuiabá. No portal do aluno constam apenas esses débitos, e até então são essas as informações oficiais que tenho acesso atualmente.

Porém, no início do semestre, ao acessar o portal de negociação disponibilizado pela própria instituição, apareciam cobranças adicionais de mensalidades no valor de R$ 1.056,42 cada, mesmo sem rematrícula efetivada, fazendo o valor total subir para aproximadamente R$ 3 mil e pouco.

O problema é que:

o portal do aluno apresentava uma informação;
o portal de negociação apresentava outra completamente diferente;
e os valores variavam conforme as etapas da negociação.

Além disso, no Serasa chegaram a aparecer as parcelas referentes ao PagFácil vinculadas à UNIC, e agora essas informações também não aparecem mais.

Atualmente nem consigo acessar novamente o portal de negociação, porque o sistema não encontra meus dados.

A questão principal não é somente divergência de valores. O problema é existirem cobranças de mensalidades acadêmicas mesmo sem rematrícula efetivada, além da falta de clareza entre os próprios sistemas da instituição.

É inadmissível o aluno tentar regularizar a situação financeira e encontrar cobranças inconsistentes e informações contraditórias dentro dos próprios portais da instituição.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:03

Olá Julia!
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Denise, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes. Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:

Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.

Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco.

Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.

Estou aqui por você e conto com sua nota 10!

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise.
Ouvidoria - Unic.