Erro no envio de documentos para o FIES em vez do PROUNI e necessidade de cancelamento do protocolo.
Em réplica
Cuiabá - MT
11/03/2026 às 17:04
ID: 243000937
Prezado Suporte da Faculdade Unic.
Espero que esta mensagem o encontre bem. Me chamo Kamilly, sou uma candidata a uma vaga em Odontologia em sua instituição, e estou enfrentando uma situação urgente que requer sua atenção e assistência.
Por um erro meu, acabei enviando meus documentos para o Fies ao invés de enviar para o Prouni, e agora estou desesperada pois não consigo cancelar o protocolo.
Compreendo a importância e a seriedade do Prouni, e estou ciente de que meu equívoco pode gerar complicações desnecessárias. Peço encarecidamente que vocês possam me orientar sobre como proceder para cancelar o protocolo do kroton para que assim consiga fazer o protocolo correto.
Estou disposto a fornecer qualquer informação adicional necessária e colaborar no que for preciso para resolver esse problema. Sua assistência é crucial neste momento delicado.
Agradeço antecipadamente pela compreensão e colaboração. Aguardo ansiosamente sua orientação sobre as próximas etapas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:17
Olá Kamilly!
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera na conclusão do seu processo.
Conforme sua solicitação, informamos que o cancelamento do seu FIES foi finalizado. Encaminho, em anexo a esta mensagem, o seu Termo de Encerramento para sua conferência e arquivo pessoal.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento como resolvido. 😊
Sua nota 10 é muito importante para mim! Precisando, conte comigo!
Atenciosamente,
Wilson
Ouvidoria Anhanguera Unic
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
https://kroton.service-now.com/po
Nossa central de relacionamento também está pronta para resolver sua solicitação nos canais:
📞 3003-4030 ou 0800-722-2241 e WhatsApp 📲 (11) 2373-9016
Réplica da empresa
08/04/2026 às 12:21
Olá Kamilly!
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera na conclusão do seu processo.
Conforme sua solicitação, informamos que o cancelamento do seu FIES foi finalizado. Encaminho, em anexo a esta mensagem, o seu Termo de Encerramento para sua conferência e arquivo pessoal.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento como resolvido.
Sua nota 10 é muito importante para mim! Precisando, conte comigo!
Atenciosamente,
Wilson
Ouvidoria Anhanguera Unic
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
https://kroton.service-now.com/po
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3003-4030 ou 0800-722-2241 e WhatsApp (11) 2373-9016