Universidade Unic

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

10/03/2026 às 15:27

ID: 242871869

Realizei minha matrícula na UNIC Universidade de Cuiabá e efetuei o pagamento da taxa de matrícula conforme solicitado pela instituição. No entanto, minha matrícula foi cancelada sem a minha autorização ou qualquer solicitação da minha parte.

Ao entrar em contato para entender o que havia acontecido, fui informada de que eu deveria refazer a matrícula e pagar novamente o valor de R$ 600,00. Porém, até o momento não houve estorno do valor que já foi pago anteriormente.

Essa situação está me causando grande prejuízo acadêmico, pois as aulas já estão em andamento e estou sendo impedida de acompanhar o conteúdo por um erro que não foi causado por mim.

Solicitei esclarecimentos à instituição e me pediram um prazo de uma semana para verificar o ocorrido, porém continuo sem acesso às aulas e sem uma solução concreta.

Diante disso, solicito que a instituição resolva a situação com urgência, realizando a regularização da minha matrícula sem a cobrança de um novo valor ou efetuando o estorno imediato do valor já pago.

Ressalto que o cancelamento sem solicitação do aluno e a exigência de novo pagamento configuram falha na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento e solução o mais breve possível.