Mau atendimento e respostas sem esclarecimento.

Reclamação respondida

Respondida

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Poxoréo - MT

05/01/2021 às 11:08

ID: 117628193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Unic sendo unic, além de não terem um contato ou forma de atendimento para que o aluno procure e possa esclarecer dúvidas, pois telefones e e-mails não funcionam pra nada. Venho mais uma vez questionar, ontem fiz uma reclamação aqui no reclame aqui me forneceram uma resposta bastante vaga e nem se deram ao trabalho de responder minha réplica e o email enviado. Referente a última resposta não entendi a resposta gostaria que fossem mais claros e explicativos, qual nome do tutor devo procurar? Ele realmente esta ciente? Vai solucionar mesmo o problema? Como será essa solução? Se caso ele se recusar quem devo recorrer? Gostaria de respostas para as minhas dúvidas. Esse éum trecho da resposta que vocês me enviaram ontem "Referente a sua manifestação registrada em nosso portal, informamos que conforme análise em sistema verificamos que você deverá mandar outra mensagem para o tutor pois o mesmo se encontra ciente de que deverá realizar novamente uma correção." Então como respondi nas outras reclamações, estou representando o aluno Edson Rodrigues da Paz CPF *******, curso engenharia elétrica, junto a ele estamos em busca de soluções. Por isso o motivo das minhas dúvidas as quais repito novamente qual o nome do tutor devo procurar? Ele realmente esta ciente? E como vocês contato com qualquer funcionário da unic é coisa quase que impossível pois vocês além de darem respostas vagas não tem nenhum contato que funcione a instituição ninguém atende. Segue em anexo todas as minhas reclamações e respostas fornecidas por vocês, caso queiram argumentar algo contraditório. Mais clarezas nas respostas, sejam mais prestativos e atenciosos com alunos da instituição. E antes que acabe esquecendo o AVA do aluno não ta funcionando pois abrir aparece uma cobrança, só pra informar ele é bolsista do prouni não tem motivo dessa cobrança. Devido a todos os problemas que estamos tendo com a universidade unic nossos sentimentos é de frustração, constrangimento. O tão sonhado sonho de fazer a faculdade tão desejada se tornou um pesadelo.

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Resposta da empresa

19/01/2021 às 17:21

Olá Luiza,
Tudo bem?

Meu nome é Jaquelline, sou do Reclame Aqui, represento a UNIC e serei responsável pela sua solicitação no site.

Verifiquei que existem outra ******* no seu CPF sobre este mesmo problema no site Reclame Aqui.

Para evitar divergências e conseguirmos uma melhor organização, vou fechar as reclamações duplicadas e acompanharei seu caso através da reclamação através do *******.
Será nesta reclamação que incluirei a resposta final assim que as áreas responsáveis me retornarem.

Espero que em tempo de pandemia esteja se cuidando!
Lembre-se de sempre lavar as mãos e caso precise sair use máscara e álcool gel!

Atenciosamente, Jaquelline
Central de Relacionamento com o Aluno
Unic Educacional