Reembolso não efetuado após cancelamento de matrícula na Unic

Question

Gostaria de fazer uma reclamação a respeito da Unic, fiz uma matrícula para iniciar na faculdade, porém ocorreu imprevistos e na mesma semana tive que fazer o cancelamento, conversei com eles, e como havia efetuado o pagamento da mensalidade adiantada, solicitei o reembolso.
Porém, já faz 1 ano que estou aguardando esse reembolso, tinham me dado um prazo de 3 dias, e não recebi, reclamei novamente, me deram o prazo de mais 10 dias úteis, mas até hoje não recebi! Já liguei lá e reclamei várias vezes, eles pedem os dados da minha conta novamente e pedem pra aguardar até 10 dias pra efetuar o pagamento, mais esse dinheiro nunca foi reembolsado!