Bolsa de estudo reduzida indevidamente, cobrança indevida e falta de transparência na UvA

Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
22/09/2025 às 21:53
ID: 227554377
Sou aluno da UvA e tive minha bolsa de 55% reduzida indevidamente por erro da instituição.
A faculdade transferiu disciplinas para outro campus distante, e a falta acarretava em reprovação automática. Isso fez meu CR cair injustamente e, com isso, fui perdendo minha bolsa até restar apenas 4%.
Mesmo após correção das notas e recuperação do CR, a bolsa não voltou ao patamar original (55%), mas apenas a 20%.
Durante todo esse período, paguei mensalidades muito mais altas do que deveria, o que gerou grande prejuízo financeiro.
A instituição chegou a propor devolução em forma de abatimento em mensalidades futuras, mas:
Não informou o valor exato do que foi cobrado a mais;
Não explicou como seria feito o desconto;
Depende de contratos anuais futuros, gerando insegurança e impossibilidade de controle.
Me sinto injustiçado e [Editado pelo Reclame Aqui], pois além dos danos morais já reconhecidos judicialmente, sigo sem a reparação do dano material (valores pagos indevidamente).
Peço:
1. Restabelecimento integral da minha bolsa de 55%;
2. Devolução em dinheiro dos valores pagos a mais, com correção, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor;
3. Uma solução definitiva e transparente, sem abatimento futuro incerto.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 13:44
Olá Matheus. Boa tarde.
Encaminhamos um e-mail com as orientações relacionadas a sua manifestação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Ouvidoria,
Universidade Veiga de Almeida.