Universidade Veiga de Almeida

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Cabo Frio - RJ

26/05/2026 às 11:58

ID: 249710415

Realizei a inscrição do meu filho no curso de graduação Engenharia Elétrica semipresencial oferecido na UVA de Cabo Frio. Foram enviados os boletos para pagamentos das mensalidades, porém sem ter a turma formada.
No final do mês de Março fomos informados que não teria o curso porque não formou turma, além do transtorno do atraso para meu filho iniciar o curso tivemos a desagradável notícia que o estorno dos valores pagos deveria ser aberto um Protocolo com o prazo de 23 dias para avaliação e posterior ressarcimento.
A partir deste momento tivemos vários problemas porque não conseguimos atendimentos pelos canais disponibilizados pela UVA, tendo que nos deslocar a ter a Faculdade para tentar resolver o problema. Por 3 vezes nos informaram que o teríamos que abrir novo protocolo por razões diversas;
# 1 - Preenchi meus todos os dados solicitados e coloquei a minha conta para receber os valores visto que eu havia realizado todos os pagamentos e os recibos encontravam-se em meu nome. A UVA nos informou que deveria ser o responsável financeiro. Dirigir-me até a unidade e fiz todo o procedimento informado colocando a minha esposa como responsável financeiro, aguardado mais de 30 dias sem retorno da instituição.
#2 - Fui mais uma vez ao campus da UVA para obter uma resposta, e nos foi informado que o responsável financeiro deveria ser o aluno que preencheu os dados, o que mais nos deixa indignados que fomos até a instituição e não obtivemos a orientação correta.
#3 - Realizamos novo procedimento com os dados bancários do aluno para recebermos a restituição dos valores pagos, porque para enviar e cobrar os boletos eles tiveram brevidade para tal ação e agora para restituir o que nos é de direito há uma vagarosidade e nenhuma atenção com a solução dom problema.
Diante destes fatos, venho registrar minha insatisfação com a universidade devido à falta de comprometimento e transparência no processo de abertura de turma de um curso ofertado pela instituição.
Foi realizado o pagamento das mensalidades normalmente, porém posteriormente fomos informados de que a turma não foi formada. Desde então, buscamos a restituição dos valores pagos, mas enfrentamos extrema demora, burocracia excessiva e diversos protocolos sem solução efetiva.
A instituição continua adiando a resolução do problema, causando transtornos financeiros e desgaste desnecessário. Solicito urgência na devolução integral dos valores pagos, além de um posicionamento claro e definitivo sobre o caso.
Espero que a universidade resolva a situação o quanto antes, demonstrando respeito pelos alunos e consumidores.
No total foi pago um total de *******,88 R$ e a a única resposta que tivemos da instituição é para aguardar a avaliação do protocolo de N *******.