Cobrança indevida após cancelamento de matrícula na Universidade Vila Velha (UVV)
Respondida
Vitória - ES
05/03/2026 às 19:33
ID: 242454035
Venho registrar uma reclamação contra a Universidade Vila Velha (UVV) devido à geração de um boleto em meu nome mesmo após eu ter solicitado o cancelamento da matrícula.
Realizei a solicitação de cancelamento da matrícula e deixei claro que não tenho interesse em continuar com qualquer vínculo com a instituição. No entanto, mesmo após essa solicitação, foi gerado um boleto em meu nome, o que tem causado grande transtorno e preocupação.
Não faz sentido que uma cobrança seja emitida após o pedido de cancelamento da matrícula, principalmente quando o aluno já informou que não deseja prosseguir com o vínculo acadêmico.
Diante dessa situação, solicito a retirada imediata desse boleto do meu nome e a confirmação formal de que não possuo qualquer pendência financeira ou vínculo ativo com a Universidade Vila Velha.
Espero que a instituição resolva essa situação com urgência, pois é extremamente desagradável receber cobranças indevidas após já ter solicitado o cancelamento da matrícula.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:57
Olá, Sueven! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação em relação à geração de cobrança após a solicitação de cancelamento.
Após verificação, esclarecemos que a sua matrícula não foi efetivada, uma vez que o processo somente é concluído mediante o pagamento do boleto de matrícula. Como não houve a confirmação desse pagamento, você não possui vínculo acadêmico ativo com a UVV, nem registro de matrícula em nosso sistema.
Reforçamos também que não há qualquer pendência financeira em seu nome junto à instituição, podendo ficar tranquila quanto a isso.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado pela situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Láysla Fiúza
Departamento de Relacionamento com o Cliente UVV