Cobrança indevida

Question

Pedi o cancelamento da minha matrícula no mês 06 antes do prazo de vencimento e a instituição convenientemente só me enviou as informações para o cancelamento no final do dia pedindo pra me assinar um documento que nem tinha como imprimir e fazer o envio até as 19:00h, com isso ultrapassando o prazo estipulado por eles e gerando cobrança. Agora 3 meses depois no dia 09/09/******* me enviaram um e-mail de renegociação e já incluíram meu nome no Serasa.

Accepted Answer

Olá, Matheus! Espero que você esteja bem.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e conforme informado por telefone, reavaliamos sua situação e procedemos com a exclusão da parcela mencionada. O único valor restante é referente à multa contratual, conforme previsto em contrato. Através do portal do aluno será possível acessar o boleto.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Universidade Vila Velha

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor