[Editado pelo Reclame Aqui] realizou cobrança indevida após trancamento de matrícula e negativou o nome do cliente.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
06/05/2026 às 09:47
ID: 247852179
A [Editado pelo Reclame Aqui] fez cobrança indevida de mensalidades que não deveriam ter descorrido pois efetuei o trancamento da matrícula, mesmo assim geraram cobrança nos meses posteriores ao trancamento e além de negativarem meu nome no SPC Serasa ainda abriram um processo de cobrança na justiça mandei [Editado pelo Reclame Aqui] e a resposta que obtive é que tenho de pagar mesmo eu obtendo e apresentando o comprovante de trancamento anterior as parcelas geradas pela faculdade.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:56
Olá, Juliana. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos relatados em relação às cobranças após o trancamento da matrícula.
Após análise interna, informamos que o caso foi solucionado e as providências cabíveis foram adotadas junto aos setores responsáveis.
Pedimos desculpas pela experiência vivenciada e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos, buscando oferecer um atendimento mais claro, ágil e resolutivo aos nossos alunos.
Cordialmente,
Universidade Vila Velha - UVV