Erro no site impede geração de boleto e atendimento financeiro é insatisfatório
Resolvido
Cariacica - ES
22/07/2026 às 16:42
ID: 254584175
No dia 16/06 abri uma solicitação via Whatsapp ***** falando sobre o erro no site na hora de gerar o boleto onde gerava um log de erro, enviei a solciitação e prontamente o financeiro gerou um novo boleto.
Esse Mês aconteceu novamente o mesmo problema, fiz a tentativa 16 e 17/07 tentei gerar o boleto e dava o mesmo erro da primeira vez, nao gerava, aparecia o log de erros, tentei sexta e segunda a mesma coisa.
estava em translado vindo de manaus e nao consegui dar atenção pra isso. Mas agora cheguei em vix e preciso resolver o problema, realizei o contato novamente com o setor financeiro e recebi a seguinte resposta.
" > *****
*****, não podemos ficar atualizando boletos."
" > *****
Você já teve alteração de vencimento no mês passado."
Agora eu nao consigo gerar o boleto por erro no site e preciso tirar pelo site. Complicado fica esse tipo de atendimento.
Tentarei mais uma vez de forma passiva resolver o problema por aqui, caso contrário faremos por outros meios.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:16
Olá, Wericks!
Lamentamos os transtornos causados pela dificuldade na emissão do boleto e pela forma como o atendimento foi conduzido naquele momento.
Verificamos que a situação já foi tratada e resolvida por meio do atendimento via WhatsApp.
Ainda assim, registramos sua manifestação, pois entendemos que falhas no sistema e respostas pouco acolhedoras podem gerar frustração e dificultar a resolução de uma demanda simples.
Agradecemos pelo relato, que contribui para o aprimoramento dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Universidade Vila Velha UVV
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:47
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10