Reclamação formal sobre suspensão indevida de estágio e prejuízos causados pela Universidade Vila Velha
Não resolvido
Vila Velha - ES
13/07/2026 às 15:23
ID: 253790511
Assunto: Reclamação formal sobre suspensão indevida de estágio e prejuízos causados pela Universidade Vila Velha
Venho, por meio deste, registrar minha reclamação formal e solicitar providências em relação aos prejuízos acadêmicos, profissionais e financeiros que estou sofrendo em decorrência de falhas administrativas da Universidade Vila Velha (UVV).
Eu possuía um contrato de estágio vigente, com término previsto para dezembro. Entretanto, devido à substituição da empresa responsável pela gestão dos contratos de estágio junto à Prefeitura, foi necessário rescindir o contrato anterior para formalizar um novo contrato.
Cumpri todas as etapas exigidas para a formalização desse novo vínculo, sendo que o processo estava praticamente concluído, restando apenas a assinatura da UVV. Contudo, a universidade recusou a assinatura alegando ausência de matrícula.
Ocorre que essa pendência de matrícula não decorreu de qualquer negligência da minha parte. Ela foi causada porque solicitei a dispensa de uma disciplina, processo que ainda estava em análise pela própria universidade. Enquanto essa solicitação permanecia pendente, não era possível concluir minha matrícula. Assim, fui penalizada por um procedimento administrativo interno da instituição, sobre o qual não possuía qualquer controle.
Posteriormente, a solicitação de dispensa foi indeferida, impossibilitando a continuidade do processo do estágio. Como consequência direta dessa decisão, meu estágio foi suspenso, interrompendo minhas atividades e minha remuneração, o que me causou prejuízos financeiros significativos.
Além disso, terei que reiniciar todo o procedimento burocrático para formalização do estágio, realizando novamente minha inscrição na plataforma Carreiras, reenviando documentos e aguardando novas aprovações, mesmo já tendo cumprido todas essas etapas anteriormente.
A situação torna-se ainda mais grave porque, para conseguir regularizar minha matrícula e dar continuidade aos procedimentos, serei obrigada a me matricular na disciplina cuja dispensa havia solicitado. Isso significa que terei de arcar com o pagamento de uma disciplina que, inicialmente, buscava dispensar, gerando um custo financeiro desnecessário exclusivamente em razão da demora e da condução do processo administrativo pela universidade.
Em resumo, estou acumulando diversos prejuízos por fatos que não foram provocados por mim:
* interrupção do estágio e da bolsa-auxílio;
* atraso na continuidade das minhas atividades profissionais;
* necessidade de repetir todo o processo burocrático de contratação;
* gastos adicionais com matrícula em disciplina que estava em processo de dispensa;
* insegurança acadêmica e financeira causada por falhas administrativas da instituição.
Entendo que essa situação configura uma falha na prestação dos serviços educacionais, pois fui prejudicada por questões exclusivamente administrativas da universidade, sem qualquer responsabilidade da minha parte.
Diante disso, solicito:
* a revisão da decisão que impediu a assinatura do contrato de estágio;
* a regularização da minha situação com a maior urgência possível;
* a adoção de medidas para minimizar os prejuízos financeiros e acadêmicos já sofridos;
* esclarecimentos formais sobre os motivos que levaram à negativa da assinatura do contrato;
* a adoção de procedimentos para que outros estudantes não sejam prejudicados por falhas administrativas semelhantes.
Espero que este caso seja analisado com a atenção e a urgência que merece, considerando os impactos financeiros, acadêmicos e profissionais que essa situação vem causando.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:41
Prezada estudante,
Compreendemos a sua preocupação e lamentamos os transtornos, a insegurança e os impactos relatados durante o processo de regularização do estágio. Sabemos que a interrupção das atividades e da bolsa-auxílio pode trazer consequências acadêmicas, profissionais e financeiras importantes.
Após a análise do caso, informamos que a situação foi regularizada e que o Termo de Compromisso de Estágio já se encontra devidamente assinado e disponível para retirada no Portal Carreiras.
Em relação aos motivos que impediram a assinatura inicial do documento, esclarecemos que houve a substituição da agência responsável pelo gerenciamento dos contratos de estágio da Prefeitura. Com a mudança do CIEE para a Patativa, tornou-se necessária a formalização de um novo contrato, procedimento que envolve a agência de integração, a concedente e a estudante.
Conforme os registros encaminhados pela Patativa, foi realizado contato com a estudante em 15/06 para dar continuidade à formalização do novo vínculo, mas não houve retorno naquele momento.
Também verificamos que, ao final do semestre, o estágio anterior ainda constava como ativo no sistema, pois o documento de rescisão não havia sido encaminhado. Como os agentes de integração possuem a responsabilidade de fornecer esse documento para a devida baixa e organização dos registros, o vínculo anterior foi encerrado no sistema Carreiras UVV em 07/07.
Na mesma data, a estudante entrou em contato com o Setor de Estágios por e-mail e WhatsApp, ocasião em que foram prestados esclarecimentos sobre a baixa do vínculo e sobre os procedimentos necessários para a transição entre as agências de integração.
Posteriormente, o novo contrato foi encaminhado para análise. Contudo, naquele momento, a rematrícula acadêmica ainda não havia sido efetivada em razão do processo de dispensa de disciplina que se encontrava em andamento.
A matrícula ativa é um requisito legal e acadêmico indispensável para a formalização e manutenção do estágio. Por esse motivo, o documento não pôde ser aprovado inicialmente. Assim que foi apresentado o comprovante de rematrícula, o Termo de Compromisso foi novamente analisado, aprovado e devidamente liberado.
Quanto à disciplina cuja dispensa foi solicitada, esclarecemos que, quando o pedido não é deferido, a disciplina permanece como componente curricular obrigatório e precisa ser cursada, estando sujeita aos custos acadêmicos correspondentes. Compreendemos que essa situação possa gerar insatisfação, porém a cobrança decorre da necessidade de cumprimento da matriz curricular do curso.
Em relação aos prejuízos mencionados, a Universidade buscou regularizar a situação assim que todos os requisitos necessários foram atendidos, possibilitando a continuidade dos procedimentos relacionados ao estágio. No entanto, eventuais questões referentes ao pagamento da bolsa-auxílio, à data de início das atividades ou à formalização junto à concedente devem ser verificadas diretamente com a empresa e com a agência de integração responsáveis pelo contrato.
A UVV mantém acompanhamento contínuo dos processos de estágio e diálogo com as agências de integração e empresas concedentes, buscando prestar as orientações necessárias e reduzir impactos decorrentes de alterações administrativas externas. Reforçamos, ainda, a importância de que os estudantes acompanhem os contatos das agências, mantenham a matrícula acadêmica ativa e encaminhem os documentos solicitados dentro dos prazos informados.
Lamentamos novamente os transtornos vivenciados e esperamos que, com a assinatura e a liberação do Termo de Compromisso, os demais procedimentos possam ter continuidade.
Cordialmente,
Universidade Vila Velha
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:33
RUIM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2