Reembolso demorado após cancelamento de turma por falta de alunos
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 13:38
ID: 241423393
Fiz minha inscrição no curso, depois de alguns dias no começo das aulas me informaram que não teria turma, e agora preciso esperar até 60 dias úteis pro reembolso, sendo que eles abrem a turma e aceitam pagamento antes mesmo de saber se vai fechar ou não.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:03
Olá, Victor! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação em relação ao não início da turma, especialmente após a realização da inscrição e do pagamento.
A formação de turmas está condicionada ao número mínimo de alunos, sendo essa uma prática institucional. Ainda assim, compreendemos a frustração gerada pela expectativa de início das aulas e pelos prazos envolvidos no processo de reembolso.
Verificamos que a sua solicitação foi devidamente concluída, com o depósito realizado no dia 24/02/2026, conforme previsto para esse tipo de procedimento.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos e comunicação, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais clara e transparente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Láysla Fiúza
Departamento de Relacionamento com o Cliente UVV