Taxa de 2 chamada ILEGAL

Prezada Senhora Tatiana,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Informamos que o caso foi cuidadosamente examinado pelas áreas competentes da Universidade, com a análise da documentação apresentada, dos registros acadêmicos pertinentes e dos procedimentos institucionais aplicáveis.

Após essa análise, verificamos que o procedimento adotado pela Universidade observou as normas institucionais vigentes para a realização de prova de segunda chamada, razão pela qual não foi possível acolher o pedido de restituição do valor pago.

Esclarecemos que a justificativa apresentada para a ausência à avaliação é considerada na análise do pedido de segunda chamada, observados os procedimentos acadêmicos estabelecidos pela Universidade. Entretanto, essa circunstância, por si só, não afasta a aplicação das regras institucionais que disciplinam a realização desse procedimento.

Compreendemos que situações dessa natureza podem gerar insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Sua manifestação é importante e contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.

Caso permaneça alguma dúvida, nossa equipe continuará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento da Universidade.

Atenciosamente,

Universidade Vila Velha UVV