Atraso na emissão e envio do Certificado de conclusão (diploma)
Respondida
Santa Maria - RS
13/07/2023 às 00:44
ID: 168124475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o início de junho esperando a emissão e envio do meu certificado de conclusão da pós graduação realizada por está instituição de ensino, conforme prazo informado por eles mesmo. Cobro uma data e sempre informar que vão dar urgência, prioridade e me avisarão quando estiver pronto, mas nunca o fazem. Estou cansada de ser enrolada, paguei todas as prestações em dia e cumpri com tudo que devia no quesito acadêmico, ou seja, fiz a minha parte, agora espero que façam o mínimo e cumpram a de vocês. Não confio mais nessa empresa, vou precisar verificar se o MEC a reconhece como instituição de ensino.
CNPJ 20.*******/*******15
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 10:15
Olá Isadora!
Espero que esteja bem!
Nossa equipe está empenhada em oferecer um atendimento de qualidade, e estamos trabalhando arduamente para solucionar essa questão o mais rápido possível.
Gostaríamos de informar que o seu certificado será enviado até o final do mês de julho. Estamos cientes da importância desse documento para você e estamos fazendo tudo ao nosso alcance para agilizar o processo de entrega.
Valorizamos muito a sua opinião e queremos que saiba que a sua satisfação é a nossa prioridade. Reconhecemos que esse atraso não está de acordo com os nossos padrões de qualidade e estamos trabalhando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos continuar contando com a sua confiança em nossos serviços e nos colocamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Universila