Universila não cumpre os prazos contratuais de entrega de certificado de conclusão
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
16/04/2024 às 16:31
ID: 186900723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
o prazo estipulado em contrato para emissão do certificado de conclusão de pós graduação é de ******* dias após a última prova. Esperei mais de ******* dias para receber o certificado de conclusão de curso, pasmem, o certificado contém erro, falta de informação quanto ao TCC. Não é minimante razoável que mais uma vez a UNIVERSILA não cumpra seus prazos contratuais. Foi estipulado pela própria UNIVERSILA o prazo de 30 dias para correção do certificado. O prazo expirou e não consigo obter meu certificado corrigido.
Daqui a pouco vão fazer ******* dias que concluí a pós graduação e ainda não tenho o certificado de conclusão.
Lamentável o descaso.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 18:12
Olá Marcelo,
Espero que esteja bem!
O seu certificado foi enviado hoje, dia 17/04/*******.
Valorizamos muito a sua opinião e queremos que saiba que a sua satisfação é a nossa prioridade. Reconhecemos que esse atraso não está de acordo com os nossos padrões de qualidade e estamos trabalhando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos continuar contando com a sua confiança em nossos serviços e nos colocamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Nossa equipe está empenhada em oferecer um atendimento de qualidade!
Atenciosamente,
Universila
Consideração final do consumidor
20/07/2024 às 11:14
Não cumpre os prazos, o certificado ainda foi emitido com erro no meu RG
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3