Dificuldade de contato com a empresa e falta de informações sobre a entrega do pedido
Respondida
Brasília - DF
19/12/2025 às 10:54
ID: 235322937
Estou tentando entrar em contato com a empresa e os canais de atendimento não funcionam ou não existem. O numero whatsapp não existe pois encaminha para convidar para o whatsapp, o chat tb não funciona pois encaminha para o e-mail, e e-mail não trazem retorno. Não tem nenhuma indicação sobre o prazo de entega do meu pedido.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:35
Oii, Renata! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência e pela demora no retorno. Durante o período de festas, estivemos em recesso nos dias 31/12 e 01/01, além dos feriados, o que acabou impactando o tempo de resposta e envio.
Informamos que nosso WhatsApp está em funcionamento normal pelo número (48) 98807-6807, o mesmo que consta em nosso site e nos e-mails de confirmação. Esse é o nosso canal oficial de atendimento.
Sobre o seu pedido, ele será enviado hoje, dia 02/01, com a retomada das atividades. Em breve você receberá as informações de envio.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida