Encomenda não foi entregue e não consigo contato com a loja!
Resolvido
Niterói - RJ
05/12/2024 às 14:49
ID: 203787839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (#*******) no dia 08/11 e no dia 21/11 solicitei um código de rastreio para saber da minha encomenda pelo canal do whatsapp da loja. Me passaram um código e a resposta que tive dos correios é que o objeto não se encontra cadastrado na base dos correios. Entrei em contato novamente no whatsapp umas 3 vezes e não obtive mais resposta da loja.
Gostaria de saber onde está a encomenda ou cancelar a compra e receber o meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 15:35
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos relatar sua experiência. Após verificarmos o seu pedido (#*******), identificamos que a encomenda foi extraviada pelos Correios, algo que infelizmente pode acontecer com mais frequência nessa época do ano devido ao aumento no volume de entregas.
Para resolver a situação, realizamos o reembolso do valor total da sua compra, que já foi concluído.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Continuamos trabalhando para garantir que situações como essa sejam evitadas no futuro.
Com carinho,
Julia - Universo 88
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 17:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5