UNIVERSO AGV PROTECAO VEICULAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 12:23

ID: 249070825

Venho registrar minha insatisfação com a empresa AGV Benefícios pela falta de retorno e suporte referente ao sinistro do meu veículo.

Já faz mais de um mês que estamos aguardando a análise da perícia do carro, e até o momento não tivemos nenhuma posição concreta da empresa. Entramos em contato diversas vezes, porém a única resposta recebida é para aguardar, sem prazo definido e sem qualquer esclarecimento sobre o andamento do processo.

A falta de comunicação e transparência está causando transtornos e prejuízos, já que dependemos de uma solução e não recebemos informações claras sobre o caso.

Solicito um posicionamento urgente da AGV Benefícios, com atualização real sobre a análise da perícia e prazo para resolução do problema.

Abertura de chamado dia 23/04
Dia 28 foi para oficina designada pela seguradora
Entre o dia 01 e dia 04/05 pressão da oficina para retirar o carro após ela passa o orçamento.
No dia 04/05 a AGV deu prazo de 7 dias para técnico ir analisar o carro no dia 13 ligamos para ter retorno e não teve nenhuma posição, a agv disse que o proprietário do veículo poderia ter um carro temporário e foi solicitado veículo reserva porém negado foi informado que so após analise técnica,
Hoje no dia 19 não deram previsão de quando acabar análise técnica.

Modelo do carro : Logan
Placa do carro e PXV *******

Telefone de contato:******* meu marido Vinícius Rubin Gonçalves