Negativa de reboque após adesão devido a prazo de 72 horas não informado claramente
Não respondida
Recife - PE
22/07/2026 às 10:53
ID: 254542867
Negativa de reboque logo após a adesão falta de clareza e de respeito ao associado
No dia 20 fiz minha adesão à AGV acreditando que teria um serviço de proteção confiável. Hoje precisei acionar o reboque e, para minha surpresa, o atendimento informou que eu não teria direito porque existe um prazo de 72 horas após a associação.
Em nenhum momento essa informação foi destacada de forma clara durante a contratação. Se esse prazo realmente existe, ele deveria ser informado de maneira transparente antes da adesão, para que o consumidor saiba exatamente quando poderá utilizar a assistência.
Estou me sentindo prejudicado, pois contratei o serviço justamente para ter suporte quando precisasse e, no momento da necessidade, tive o atendimento negado. Falta de respeito ao cliente.