Reclamação
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2024 às 15:16
ID: 193084897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, meu nome é Adriana e venho pedir uma ajuda a vocês, meu marido contratou uma empresa no dia 09/03/24 que se chama Universo Ambiental que faz serviço de limpeza, mas no nosso caso foi para desentupir o esgoto, e eles nos informaram que o serviço é feito por metro linear, foi feito o orçamento de um metro no valor de *******,00 , mas os técnicos que vieram nos enganaram e além de pedir pra ficar jogando baldes de água com sabão em pó na pia também foram colocando a mangueira de desentupir no cano sem nos informar cada metro que estava sendo colocado e o valor, e no final veio o valor de 6.*******.40,00 um valor muito fora do nosso orçamento e agora não sabemos o que fazer, nós estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]
O telefone da empresa é******* / 11 **************
*******
Por favor nos ajude
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 15:34
Prezada, boa tarde tudo bem, espero que sim !
Prezada, em nem um momento mentimos para o seu marido, passamos a forma que trabalhamos e o valor, e seu esposo autorizou, foi explicado para Sr Fábio .
Sr. Fabio autorizou, via telefone para a equipe está indo no local. Chegando no local, o técnico novamente explicou e com a autorização do Sr Fábio , o serviço foi executado !
Procedimento de joga água com sabão em pó, é no final , para mostra que foi desentupido.
E facilitamos a forma de pagamento para Sr Fábio.
Dividimos 03 x no boleto.
E realizamos no dia 09/03/24 e hoje é 16/07/*******.
E nem um momento realizamos o serviço sem autorização, pós não é da nossa índole, enganar o nosso cliente. Documento da realização do serviço foi autorizado e assinado pelo Sr. Fabio, o mesmo estava ciente .
Att,
Universo Ambiental.
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 09:29
A EMPRESA NÃO RESOLVEU O NOSSO PROBLEMA, SÓ PEGOU O NOSSO DINHEIRO E NOS FIZERAM DE PALHAÇOS E PROVAVELMENTE DEVEM FAZER O MESMO COM AS OUTRAS PESSOAS E O TÉCNICOS EM MOMENTO ALGUM FORAM INFORMANDO QUAL SERIA A QUANTIDADE DO EQUIPAMENTO QUE IRIA ENTRAR, SIMPLESMENTE ENVIARAM TUDO E MEU MARIDO ACABOU TENDO QUE PAGAR UM VALOR ABSURDO
Réplica do consumidor
21/07/2024 às 12:21
Boa tarde
Vou continuar correndo atrás dos meus direitos, pq nós fomos enganados sim
Réplica da empresa
23/07/2024 às 16:39
Prezada, boa tarde!!
Novamente venho informar para a mesma, que o valor o Sr Fábio estava ciente, tão tal ele assinou o contrato de prestação de serviços com as informações.
Por favor converse com seu marido .
Atenciosamente!
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 17:52
NÃO TENHO NADA PARA CONVERSA COM ELE, VCS NOS ENGANARAM SIM, POR TELEFONE, FOI FALADO UMA COISA, MAS AQUI NA MINHA CASA, FOI FEITO DE MODO TOTALMENTE DIFERENTE E O SERVIÇO FOI MUITO DO MAL FEITO, ISSO NÃO VAI FICAR ASSIM