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Juiz de Fora - MG

23/11/2023 às 11:58

ID: 176528205

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Efetuei a compra de um armário com essa empresa no dia 17/11, no total de R$*******,00 (armário + montagem). Antes de efetuar a compra confirmei com o vendedor se teria a cobrança de frete e ou a cobrança de mais alguma taxa. O vendedor me confirmou que o frete para minha região era gratuito e até mesmo me mandou um print com essa informação. Depois que efetuei o pagamento o vendedor me informou que eu teria que pagar mais ******* reais para receber o pedido, pois estava cobrando o frete para minha região. Me neguei a pagar esse valor a mais tendo em vista que deveriam ter me informado antes do pagamento, solicitei o cancelamento e fui informada que para cancelar eu deveria aguardar o estorno que seria somente após 60 dias e que teria uma cobrança de taxa de cancelamento, sendo que o erro em momento algum foi meu. Após essas informações me neguei aceitar que as coisas ocorressem dessa forma e tive o meu contato bloqueado pelo vendedor e o gerente financeiro que também havia entrado em contato comigo passando essas mesmas informações. Até o momento meu contato no WhatsApp está bloqueado e não me foi enviado nenhum documento ou me dado alguma posição da empresa.