Universo Balonismo

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São Paulo - SP

01/08/2016 às 17:31

ID: 20082725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um passeio de balão no dia dos namorados de ******* tentei marcar mais de 3 vezes, porém sem sucesso, a justificativa foi mau tempo e datas sem passeio. Em meados de março, para ser prevenida, entrei em contato para agendar o passeio no dia dos namorados de *******, porém a empresa me deu uma negativa com o argumento que meu tempo de uso teria vencido (na política de uso que consta no site menciona: caso o cliente não consiga utilizar o passeio com a justificativa de mau tempo, o mesmo terá o ******* por mais 6 meses). Não acreditando como fui tratada ameacei acionar o Procon, após ameaça meu pedido foi atendido. Na véspera do passeio me desloquei de São Paulo para uma cidade perto de Boituva, porém recebi e-mail da universo que a viagem seria mais uma vez cancelado por mau tempo. Achei suspeito e liguei em outras empresas da cidade e todas me confirmaram que realizariam o passeio normalmente, como a relação já estava em conflito e a viagem é realizada com a pessoa da empresa, mesmo no meu direito achei coerente não brigar e remarcar para o próximo final de semana (brasileira trouxa). Na quinta-feira tive cólica renal e fui proibida pela minha médica de trabalhar e sair de São Paulo, avisei a Universo Balonismo e pedi outra data para utilizar o serviço que COMPREI e PAGUEI ANTECIPADAMENTE e mais uma vez fui tratada com descaso, como se não fosse cliente, eles pediram o atestado e ignoraram meus e-mails. Tenho o atestado em mãos, porém acho um absurdo a forma que fui tratada, como se fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui] e não cliente, como se não tivesse pago e eles tivessem me fazendo um favor. O passeio se tornou um tormento, meu advogado entrou em contato pedindo meu dinheiro de volta para não termos que entrar na justiça e teve uma negativa com a justificativa. Será isso que farei, um absurdo como empresas tratam seus clientes no Brasil, não recomendo a Universo Balonismo e muito menos fazer compra antecipada desse tipo de serviço. Estou Indignada!!!