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Belo Horizonte - MG

25/01/2024 às 13:10

ID: 181260941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPRA NO DIA 05/01/24 E CODIGO DOS CORREIOS PARA RATREAMENTO QUE RECEBI INFORMA QUE FOI ENTREGUE EM UM ENDERECO QUE NAO TEM NADA E VER https://******* OUTRO ESTADO
NAO CONSIGO CONTATO COM A EMPRESA!!!!

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 17:03

Boa tarde

Não identificamos nenhum pedido com os seus dados, consegue informar o endereço do site onde realizou sua compra?

Agradecemos

Réplica do consumidor

01/02/2024 às 10:46

Loja de Tenis ******* por https://*******
sáb., 6 de jan., 14:27
para mim


Seu pedido foi enviado
Olá Leonardo,

estamos muito felizes em informar que seu pedido acaba de ser enviado, em breve você irá receber seu casa.

*******

Caso você tente rastrear seu pedido nas próximas e não consiga, não se preocupe. O correios leva até 48h para atualizar a informação do rastreio depois da coleta da mercadoria ok?

Réplica da empresa

21/02/2024 às 15:57

Ola, sentimos muito não poder ajudar, mas o endereço mencionado de site em que o cliente comprou não foi o nosso site.

Desta forma não tem como responder por uma compra realizada em outra empresa.

Reforçamos, nosso site é https://******* , estamos a mais de 8 anos usando o mesmo endereço de site. Temos 3 Mega lojas fisicas em São Paulo e um canal exclusivo de atendimento aos clientes.

Tomem cuidado com sites maliciosos com nomes parecidos propositalmente para induzir o cliente a compra enganosa. Desconfiem de sites que ofertam produtos com preços muito abaixo do mercado pois estamos recebendo inumeros casos de clientes alegando ter sofrido [Editado pelo Reclame Aqui] destes sites FAKE,

Disponibilizamos uma equipe de especialistas para minimizar o risco de suas compras, em caso de duvida, estamos a disposição para responder todas as suas perguntas antes de realizar sua compra.

Atenciosamente
Universo Calçados

Consideração final do consumidor

27/02/2024 às 19:11

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7